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Histoire de réussite de GetYourGuide

Transformer le recrutement avec Simulations d'IA.

4hÉconomisé par embauche sur l'évaluation des skills de jeu de rôle
0–100Score objectif avec feedback par étape de conversation
3 régionsRecrutement dans la région APAC, EMEA et Amériques

GetYourGuide étend ses équipes commerciales à l'échelle mondiale. Les simulations réalistes d'appels à froid de Jam offrent au recrutement une évaluation objective et évolutive des skills – et permettent d'économiser environ quatre heures par embauche.

INDUSTRYVoyages et expériences
COMPANY SIZE1 000+ employés
PRODUCT USEDÉvaluations des candidats en IA
HEADQUARTERSBerlin, Allemagne
01 / DÉFI

Évoluez le recrutement à l’échelle mondiale sans goulot d’étranglement.

GetYourGuide développe ses équipes commerciales dans le monde entier et recrute de nouveaux commerciaux en APAC, EMEA et Amériques. Avant Jam, les candidats étaient évalués via des jeux de rôle manuels et des cas pratiques – utile, mais très chronophage. Planifier plusieurs entretiens sur plusieurs fuseaux horaires ajoutait encore du délai. Ce goulot d’étranglement compliquait le passage à l’échelle du recrutement. GetYourGuide avait besoin d’une manière plus objective et scalable d’évaluer les skills des candidats.

02 / SOLUTIONS

Simulations d’IA comme évaluations de skills.

Jam a créé des simulations d'IA reflétant les véritables scénarios d'appels à froid de GetYourGuide, avec des personnalités de clients réalistes avec leurs points faibles, leurs besoins et leurs objections. Les candidats effectuent la simulation voix-voix pendant le processus d'embauche. Jam fournit un score global de 0 à 100, des feedback détaillés par étape de la conversation – présentation, traitement des objections, clôture – ainsi que l'enregistrement audio et la transcription de la session. Les évaluateurs peuvent examiner les performances et les améliorations d'un candidat au cours de plusieurs tentatives: la capacité de coaching est rendue visible.

03 / RÉSULTATS

De meilleures évaluations. De meilleures décisions.

GetYourGuide permet d'économiser environ quatre heures par embauche sur la seule partie jeu de rôle, libérant ainsi les recruteurs pour un travail plus stratégique. Les simulations standardisées et les scores basés sur les données assurent la cohérence entre les candidats et éliminent une grande partie de la subjectivité des entretiens traditionnels. Une fois le jeu de rôle couvert, les équipes de recrutement se concentrent sur des caractéristiques telles que l'adéquation à la culture. Les candidats apprécient le goût réaliste du poste et les feedback transparents: le processus axé sur l'IA les a motivés à l'idée de rejoindre l'entreprise et, en tant qu'employés, ils poursuivent leur parcours d'apprentissage de l'IA avec Jam.

"Nous avions l'habitude de réaliser ces jeux de rôle manuellement lors de sessions en direct. L'utilisation de Jam nous a permis d'économiser environ quatre heures par embauche."
Denise Hasircioglu· Responsable principal du recrutement d'entreprises,GetYourGuide

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