Ogni call valutata. Ogni commerciale coachato. Ore risparmiate.
Scoring coerente delle call con IA sulle tue scorecard, con segnali di coaching che tornano direttamente nell’allenamento.
Hai individuato il problema operativo ma non ne hai quantificato l'impatto commerciale.
Che cosa determina l’urgenza dei tempi di consegna?
I nostri team dedicano più tempo alla correzione dei ritardi ogni settimana.
I ritardi hanno creato del lavoro aggiuntivo.
Prove dell'impatto aziendaleLascia che ti mostri come cambierebbe il flusso di lavoro.
I manager hanno poco tempo per rivedere abbastanza chiamate. La maggior parte dei commerciali riceve poco feedback – e gli stessi errori si ripetono. Il segnale c’è, ma resta nascosto nelle trascrizioni.
Jam Call Reviewer valuta automaticamente ogni conversazione con i clienti, usando le stesse scorecard su cui si allena il team. I commerciali ricevono feedback specifico e basato su evidenze dopo ogni call. I manager vedono pattern su tutto il team. E il CRM si aggiorna automaticamente.
Segna ogni chiamata, non solo quelle per cui hai tempo
Ogni conversazione viene valutata immediatamente dopo la sua conclusione da IA Call Reviewer di Jam, rispetto alle tue scorecard personalizzate. Nessun campionamento, nessun arretrato, nessuna chiamata che passa inosservata.
Fornisci ai commerciali un feedback su cui possono effettivamente agire
Le tue scorecard definiscono esattamente come deve essere una grande chiamata: la tua metodologia, i tuoi criteri di qualità, il tuo modo di vendere.
Dopo ogni chiamata, gli agenti ricevono un feedback personalizzato rispetto a tali criteri: cosa è stato ottenuto, cosa mancava e cosa provare in modo diverso la prossima volta. Nessun output IA generico: feedback che riflette il modo in cui il tuo team vende.
Scopri la posizione di ogni commerciale e squadra
Divari e tendenze nelle prestazioni per commerciale, per team, per argomento di conversazione – in tutte le chiamate, non solo in una manciata. Le decisioni del coaching si basano su prove, non su impressioni.
Trasforma le lacune di competenze in incarichi di coaching
Quando un commerciale ha difficoltà nelle chiamate reali, Jam indirizza il segnale verso un incarico pratico mirato. Il divario nella chiamata di oggi diventa il fulcro della formazione della prossima settimana – automaticamente.
Aggiorna CRM automaticamente
Le informazioni chiave della chiamata (passaggi successivi, dettagli di contatto, contesto dell'affare) vengono registrate automaticamente sul tuo CRM. I commerciali mantengono il pieno controllo grazie a una revisione umana prima che venga inviato qualsiasi cosa. Dati CRM migliori, senza aggiungere problemi alla giornata di nessuno.
Funziona con gli strumenti che già usi
Jam importa le trascrizioni da qualsiasi dialer o strumento di trascrizione, in quasi tutti i formati. I risultati possono essere riscritti sul tuo CRM, sul tuo strumento BI o ovunque tu ne abbia bisogno.
Ciò che rende diverso lo Call Reviewer di Jam
Qualità del feedback che va oltre qualsiasi cosa tu abbia visto da IA
La maggior parte degli strumenti di revisione delle chiamate sfiora la superficie. Il motore di punteggio proprietario di Jam, basato sulla scienza comportamentale, fornisce un feedback che è accurato, costruttivo e veramente specifico, andando molto più in profondità di quello prodotto dalla concorrenza.
Scorecard completamente personalizzate: il tuo modo di vendere, non un modello generico
Sei tu a definire come deve essere una grande chiamata. Jam codifica la tua metodologia, i tuoi criteri di qualità e i tuoi standard di conversazione specifici in una scorecard su misura. I commerciali vengono valutati in base a ciò che conta realmente per la tua attività, non a criteri IA generici.
Scorecard condivise durante la formazione e le chiamate reali
Pratica e realtà sono misurate allo stesso modo. Non c'è divario tra ciò per cui gli agenti si addestrano nei giochi di ruolo e il modo in cui vengono valutate le loro reali chiamate.
Feedback per il commerciale, non solo per il manager
La maggior parte degli strumenti di revisione delle chiamate sono progettati per il reporting gestionale. Jam offre agli agenti la propria esperienza di feedback post-chiamata – che è ciò che effettivamente cambia il comportamento.
Guarda Jam in azione
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